Veelgestelde vragen
Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten. Kunt u uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via info@modelsandmermaids.com .
Bestellingen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Heel eenvoudig! Selecteer je favoriete artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en klik op 'Afrekenen'. Volg de stappen om je bestelling af te ronden.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@modelsandmermaids.com .
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je je pakket kunt volgen.
Verzending
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. We bieden gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag! Bekijk onze verzendpagina voor de actuele algemene voorwaarden.
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
6. Verzenden jullie internationaal?
Ja! We verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per land.
Retourneren en ruilen
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat is. Zie onze pagina Ruilen & Retourneren voor meer informatie.
8. Kan ik mijn artikel ruilen?
Zeker! Neem contact op met onze klantenservice via info@modelsandmermaids.com om een ruiling aan te vragen.
9. Moet ik betalen voor retourzendingen?
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Product
10. Waar zijn uw producten van gemaakt?
Onze producten zijn zorgvuldig vervaardigd uit hoogwaardige, duurzame materialen die lang meegaan. Meer informatie over de gebruikte materialen vindt u in onze webshop.
11. Zijn uw producten veganistisch en diervriendelijk?
Ja, al onze producten zijn 100% veganistisch en diervriendelijk.
Ander
12. Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@modelsandmermaids.com of via onze social media kanalen. We helpen je graag!
13. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Jazeker! Onze cadeaubonnen zijn perfect om iemand speciaal te verrassen. Je vindt ze in onze webshop.
14. Hoe blijf ik op de hoogte van acties en nieuwe producten?
Meld je onderaan de pagina aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram en Facebook via @modelsandmermaids.
Heb je nog een vraag? Stuur ons gerust een berichtje! 💌
Met liefde,
Het For Models and Mermaids-team 🌊✨