Veelgestelde vragen
Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen en diensten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@modelsandmermaids.com.
Bestellingen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Het is heel eenvoudig! Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en klik op "Afrekenen". Volg de stappen om je bestelling af te ronden.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@modelsandmermaids.com.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.
Verzending
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we gratis verzending aan! Kijk op onze Verzending-pagina voor de actuele voorwaarden.
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie.
6. Verzenden jullie internationaal?
Ja! We verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden verschillen per land.
Retouren & Ruilen
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat verkeert. Bekijk onze Ruilen & Retourneren-pagina voor meer informatie.
8. Kan ik mijn artikel ruilen?
Zeker! Neem contact op met onze klantenservice via info@modelsandmermaids.com om een ruiling aan te vragen.
9. Moet ik betalen voor retourzendingen?
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een beschadigd of verkeerd geleverd artikel gaat.
Producten
10. Waar zijn jullie producten van gemaakt?
Onze producten worden zorgvuldig gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen die lang meegaan. Bij elk product in onze webshop vind je meer details over de materialen.
11. Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?
Ja, al onze producten zijn 100% vegan en cruelty-free.
Overig
12. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@modelsandmermaids.com of via onze socialmediakanalen. We staan klaar om je te helpen!
13. Bieden jullie cadeaukaarten aan?
Ja! Onze cadeaukaarten zijn perfect om iemand te verrassen. Je vindt ze in onze webshop.
14. Hoe blijf ik op de hoogte van acties en nieuwe producten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de pagina of volg ons op Instagram en Facebook via @modelsandmermaids.
Heb je een andere vraag? Stuur ons gerust een bericht! 💌
Met liefde,
Het team van For Models and Mermaids 🌊✨